
Technicien(ne) service après vente électroménager
Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie
Les Abrets en Dauphiné, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Intégré(e) au sein du Service Clients technique, vous participez à la remontée d'informations ou problèmes rencontrés dans l'objectif d'améliorer les produits et services proposés, porter la voix du client auprès de tous les services supports. Ainsi, vos principales missions seront : - Au niveau du service technique clients : Être l'interface avant-vente des clients et des intervenants internes pour toutes les questions techniques sur les produits Bourgeat. - Au niveau du service clients après-vente : Analyser le besoin du client et résoudre le problème technique à distance (hotline, retour appareils pour analyse et réparation en usine). Selon les problématiques rencontrées, assurer des déplacements sur site clients. - Rédiger les rapports et les propositions techniques et les partager avec les services concernés. - Former les nouveaux collaborateurs et/ou les clients sur la fonctionnalité et l'utilisation des produits. - Organiser les visites d'usine. - Analyser et répondre aux appels d'offres. Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir ! Profil recherché : De formation Bac +2 de type Génie Mécanique, Conception Produit Industriel ou équivalent,[...]



































